Perguntas frequentes
Outras questões?
A saúde mental faz parte de cada ser individual. À semelhança da saúde física, podemos decidir focarmo-nos na mental somente após termos sintomas/sinais prolongados, quando não existem sinais flagrantes de alarme mas sabemos que temos questões pessoais que gostavamos de aprender a lidar com, gerir ou mudar, ou, quando algo repentino, que consideramos grave, acontece e sentimos necessidade de pedir ajuda.
Em todos os casos a saúde mental está sempre lá. E, como a física, também ela exige conhecimento, hábitos e estratégias para se manter forte e sadia. Não precisamos, por isso, esperar que algo muito impactante nas nossas vidas aconteça para decidirmos cuidar de nós, e decidirmos aprender a fazê-lo.
É esta aprendizagem (individual, relacional, exploratória) que proporcionará as ferramentas necessárias para que enfrentemos os desafios, possamos refletir sobre nós próprios e enfrentar as adversidades pessoais, sejam estas de que ordem for.
Se procura aprender a cuidar de si, então sim, estas sessões são para si! Em caso de necessidade, será posteriormente delineado um plano de acompanhamento adaptado às necessidades específicas avaliadas.
As sessões à distância são realizadas por video-chamada – através de plataformas como o Google Meet, Skype ou WhatsApp – permitindo uma comunicação remota, em tempo real, entre psicóloga e cliente. Este tipo de intervenção encontra-se previsto no Código Deontológico da OPP.
Destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 12 anos.
Para a realização de consulta online é importante certificar-se que possui um equipamento (telemóvel, computador) que cumpra com os requisitos mínimos necessários à realização de uma vídeo-chamada e uma ligação estável à internet. Deverá garantir que a sessão possa decorrer num ambiente calmo, tranquilo e confortável, com condições de confidencialidade, sem que outras pessoas possam interferir ou escutar.
As sessões são realizadas por agendamento prévio, em data e hora acordadas, e realizam-se remotamente (link para as sessões partilhado na marcação). Para pedidos de marcação de consulta urgente, utilize preferencialmente o WhatApp, uma vez que é garantida uma maior rapidez de visualização.
A duração de uma sessão online individual é a mesma de uma consulta presencial, ou seja, 50 minutos. Em determinadas situações pode beneficiar-se de sessões com a duração de 80 min. As sessões de casal têm a duração de 1h20. A frequência e duração das consultas depende de variados fatores e é definida entre a psicóloga e o/a cliente, de forma individualizada.
O pagamento das sessões deve ocorrer de forma antecipada, através de transferência bancária para o IBAN (enviado para o seu e-mail) ou via MBway. Para garantir a consulta, o pagamento tem de ser realizado até 24h antes da consulta (48h se prazo ocorrer aos fins de semana ou feriados).
Em caso de atraso por parte do/a cliente, pedimos que nos notifique o mais rapidamente possível. Se o atraso exceder os 15 minutos a psicóloga pode optar por não realizar a sessão, se tal prejudicar a própria consulta ou as seguintes. Em caso de atraso por parte da psicóloga, o/a cliente poderá, da mesma forma, optar por não esperar pela consulta, solicitando o seu reagendamento.
Se já pagou a consulta mas precisa de alterar o dia/hora, basta comunicar via e-mail ou WhatsApp. As alterações comunicadas até 24h (48h se prazo correr aos fins de semana ou feriados) de antecedência não têm qualquer penalização associada. Contudo, em desistências com menos de 24h (ou 48h) sem uma justificação que comprove a impossibilidade de comunicar a falta, será aplicada uma taxa adicional de 17 euros à compra seguinte. Esta taxa prevê a compensação por outros utentes que não foram marcados nessa hora e pelo tempo dos profissionais que estiveram a aguardar por uma consulta que não se realizou.
Esta taxa adicional aplica-se também nos packs com sessões expiradas, para as sessões a ocorrer fora de prazo
Para marcar uma sessão basta preencher o formulário disponível no site ou enviar diretamente um e-mail para ana.lopesmorais@gmail.com. Se preferir pode também utilizar o WhatsApp, com o seguinte contacto (+351) 91 625 73 44, solicitando uma consulta.
Segundo o Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses, os/as psicólogos/as têm a obrigação de assegurar a manutenção da privacidade e confidencialidade de toda a informação a respeito dos seus clientes, obtida directa ou indirectamente, incluindo a existência da própria relação, e de conhecer as situações específicas em que a confidencialidade apresenta algumas limitações éticas ou legais.
Privacidade dos Registos. Os/as psicólogos/ as recolhem e registam apenas a informação estritamente necessária sobre o cliente, de acordo com os objectivos em causa.
Interrupção ou conclusão da intervenção. Em qualquer caso de interrupção ou conclusão da relação com o cliente, os/as psicólogos/as asseguram a manutenção da privacidade da informação relativa ao cliente.
Autorização para divulgar informação. Os/as psicólogos/as podem divulgar informação confidencial sobre o cliente quando este, ou o seu representante legal, der previamente o seu consentimento informado.
A não manutenção da confidencialidade pode justificar-se sempre que se considere existir uma situação de perigo para o cliente ou para terceiros que possa ameaçar de uma forma grave a sua integridade física ou psíquica – perigo de vida, perigo de dano significativo, ou qualquer forma de maus-tratos a menores de idade ou adultos particularmente indefesos, em razão de idade, deficiência, doença ou outras condições de vulnerabilidade.